深圳新聞網(wǎng)2026年1月29日訊（記者 張金）外賣騎手、快遞員作為城市運轉(zhuǎn)的“勤勞小蜜蜂”，是服務(wù)市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。深圳市坪山區(qū)聚焦新就業(yè)群體急難愁盼問題，因地制宜推出特色服務(wù)舉措，從硬件保障、權(quán)益維護、精準服務(wù)到治理賦能多點發(fā)力，更以全區(qū)統(tǒng)籌構(gòu)建“全域、全員、全時、全鏈”關(guān)愛服務(wù)體系，讓新就業(yè)群體在坪山工作生活有獲得感、歸屬感、幸福感，真正實現(xiàn)從“城市過客”到“治理伙伴”的轉(zhuǎn)變。

龍?zhí)锝值来蠊I(yè)區(qū)作為產(chǎn)業(yè)聚集地，轄區(qū)內(nèi)活躍著220余名快遞員、80余名外賣騎手，曾面臨休息難、保障弱、融入難等行業(yè)共性困境。街道以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新實施“凝‘新’聚力，引‘蜂’共治”項目，推出“四維賦能”關(guān)愛計劃，該項目更獲評深圳關(guān)愛行動“年度市民滿意項目”，打造基層服務(wù)新就業(yè)群體的“龍?zhí)飿影濉薄?/p>

在硬件保障上，街道打造24小時智慧暖蜂驛站，掃臉即可入內(nèi)，不僅配備充電、飲水、休息等基礎(chǔ)設(shè)施，更增設(shè)淋浴空間，構(gòu)建“休息-清潔-放松”一體化服務(wù)場景，全年累計服務(wù)超5000人次，暴雨天緊急提供80余次雨具服務(wù)。

服務(wù)供給上，構(gòu)建“物質(zhì)+精神”雙輪驅(qū)動模式，開展節(jié)日關(guān)愛、心理健康減壓、聯(lián)誼交友等16場主題活動服務(wù)600余人次，建立專屬微信群精準對接需求，固化“工會+律師”48小時法律援助響應(yīng)機制，整合20戶商家組建“暖蜂商家聯(lián)盟”為新就業(yè)群體節(jié)省消費費用近2000元。

治理賦能方面，成立坪山區(qū)首個快遞行業(yè)流動黨支部，培育30名新就業(yè)群體擔(dān)任“城市觀察員”，2025年累計上報并推動解決環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等問題39起，實現(xiàn)基層治理效能與群體價值認同的雙重提升，推動新就業(yè)群體從“服務(wù)對象”向“治理伙伴”轉(zhuǎn)變。

如果說龍?zhí)锝值赖姆?wù)是全方位的體系化賦能，馬巒街道則以“小切口”服務(wù)解決新就業(yè)群體的高頻痛點。針對外賣騎手、配送員電單車使用頻率高、維修難的問題，馬巒街道江嶺社區(qū)香江工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)合社區(qū)工聯(lián)會，攜手愛心商家勝昌單車配件店設(shè)立“騎行無憂?愛心維修站”，為新就業(yè)群體送上專屬維修券，提供剎車片更換、車輪調(diào)試、補胎三大核心項目的 “即到即修”優(yōu)惠服務(wù)。維修站同時兼顧安全宣傳，通過發(fā)放騎行手冊、現(xiàn)場講解車輛維護知識，從源頭減少故障風(fēng)險，自運營以來已服務(wù)騎手逾200人次。在此基礎(chǔ)上，江嶺社區(qū)形成“維修+宣傳+關(guān)懷”三位一體服務(wù)模式，結(jié)合“職工議事周”動態(tài)收集騎手需求、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，打造休息區(qū)、免費飲水點，開展健康義診、法律講座等延伸服務(wù)，織密新就業(yè)群體“15分鐘生活服務(wù)圈”，讓暖心服務(wù)觸手可及。

龍?zhí)锝值馈ⅠR巒街道的特色實踐，是坪山區(qū)全域服務(wù)新就業(yè)群體的生動縮影。近年來，坪山區(qū)立足區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢，創(chuàng)新提出打造 “新就業(yè)群體友好城區(qū)”，構(gòu)建 “全域、全員、全時、全鏈” 四全關(guān)愛服務(wù)體系，推動新就業(yè)群體服務(wù)工作走深走實。

在服務(wù)陣地建設(shè)上，全區(qū)已建成23個“暖蜂驛站”、7個“小哥工作室”、2個“暖蜂一條街”等特色服務(wù)陣地，實現(xiàn)“累了能歇腳、渴了能喝水、閑了能充電”的服務(wù)全覆蓋。

在權(quán)益保障上，坪山區(qū)大力推廣“深工守護”綜合保障項目，構(gòu)建“事前預(yù)防 + 日常關(guān)愛 + 事后保障”全周期服務(wù)體系，2025年以來開展政策宣講、健康篩查、法律援助等各類服務(wù)91場，惠及職工超1800人次。

在服務(wù)供給上，全區(qū)打造“節(jié)日關(guān)愛+日常服務(wù)+區(qū)域特色” 多元服務(wù)體系，2025年累計開展新就業(yè)群體專屬服務(wù)活動139場，惠及職工10250人次，推出“6?6暖蜂節(jié)”“暖蜂夏日集市” 等特色品牌活動，讓關(guān)愛服務(wù)四季不間斷。

更值得一提的是，坪山區(qū)不斷推動新就業(yè)群體融入基層治理體系，創(chuàng)新推行“三員”制度，吸納近千名新就業(yè)群體擔(dān)任城市觀察員、兼職網(wǎng)格員、文明守護員，組建“戶外騎士”應(yīng)急救援志愿服務(wù)隊，讓快遞車、送餐車變身城市治理的“移動探頭”。從龍?zhí)锝值赖摹俺鞘杏^察員”到坪山街道的“輕騎手微治理暖蜂隊”，新就業(yè)群體憑借走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，累計上報安全隱患千余條，參與交通疏導(dǎo)、政策宣傳等志愿服務(wù)數(shù)百次，成為基層治理不可或缺的新生力量。同時，坪山區(qū)還為新就業(yè)群體鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展“快車道”，搭建技能培訓(xùn)平臺，推出校企合作學(xué)歷提升、星級評定晉升等舉措，打破職業(yè)發(fā)展壁壘，讓新就業(yè)群體在坪山的奮斗有奔頭、有希望。

下一步，坪山區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌各街道、各部門深化資源整合、創(chuàng)新服務(wù)形式，把新就業(yè)群體關(guān)愛服務(wù)工作做細做實做深，持續(xù)完善全周期服務(wù)保障體系、健全治理參與激勵機制，讓城市的溫暖直抵每一位新就業(yè)群體心中，以暖心服務(wù)凝聚“新”力量，為坪山高質(zhì)量發(fā)展注入更多共建共治共享的和諧動能。