深圳新聞網2026年3月18日訊（記者 朱琳 通訊員 李敏 胡潤楚）近日，太平人壽深圳分公司聯(lián)合深圳市福田區(qū)保險業(yè)人民調解委員會及34家金融機構，在蓮花北中心廣場開展了以“清朗金融網絡·守護安心消費”為主題的“3·15”金融消費者教育宣傳活動。

本次活動由深圳市消費者委員會、深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護促進會、深圳市福田區(qū)消費者委員會指導舉辦，創(chuàng)新采用“消保+游戲+服務+科技”融合模式，既保留了接地氣的“攤位游戲”互動與“一對一”知識普及，又創(chuàng)新引入智能機器人擔任，通過“人機互動+場景模擬”，精準向“老年人”“兩司兩員”等重點群體傳遞金融基礎知識，守護消費者的“錢袋子”。

聚焦“兩司兩員”，機器人化身為“特邀宣傳員”

貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣員——“兩司兩員”群體是城市運轉的“擺渡人”。因其工作節(jié)奏快、信息獲取碎片化，易成為金融詐騙目標。

為打通金融教育宣傳的“最后一公里”，本次活動特別為“兩司兩員”群體開展“流動式消保課堂”，講解職業(yè)背債人、互聯(lián)網貸款亂象、非法代理退保理賠、個人信息過度索取等風險點。

智能機器人的亮相更吸引了眾多小哥駐足——它不僅能語音交互快速解答“銀行卡境外盜刷”“網絡貸款詐騙”等熱點問題，還能模擬接單界面進行反詐情景演練?！懊雴柮氪稹钡幕有问?，讓忙碌的“兩司兩員”在工間幾分鐘輕松掌握防騙要點。

活動現(xiàn)場還特別設置了“兩司兩員安全港灣驛站”，向每一位參與互動的“兩司兩員”群體送上一件定制雨衣。期望既為他們遮擋生活中的風雨，也提醒他們在金融世界里警惕那些看不見的“風雨”。

關愛“銀發(fā)一族”，“暖心驛站”彌補“數字鴻溝”

老年人專區(qū)設立了“銀發(fā)族金融安全暖心驛站”，工作人員現(xiàn)場發(fā)放大字版《老年人“避坑”指南》，手把手教老年人識別虛假理財廣告、下載國家反詐中心APP，切實提升老年群體的“甄別力”與“免疫力”。工作人員微笑著為每一位前來咨詢的老人遞上一瓶礦泉水和一個定制環(huán)保袋。環(huán)保袋上印著金融反詐相關標語，既方便老人日常購物使用，也成為移動的“金融知識宣傳員”。

未來，太平人壽深圳分公司將持續(xù)探索“AI+消?！毙履Ｊ剑苿咏鹑诮逃麄鞒B(tài)化、精準化、智能化，以更有溫度的金融服務護航人民群眾的美好生活。