《廣東省快遞條例》(以下簡稱條例)已由廣東省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議于3月26日通過，將自7月1日起施行。條例強(qiáng)調(diào)落實實名收寄制度，強(qiáng)化協(xié)議用戶收寄管理，確保全程可追溯；嚴(yán)禁以拋扔、踩踏或其他危險方式處理快件，防止丟失、損毀、短少。

為提升快遞服務(wù)公眾滿意度，條例對快件收寄、投遞、驗收等全流程服務(wù)規(guī)范作了細(xì)化。如規(guī)定收寄時，要求執(zhí)行收寄驗視制度和禁限寄規(guī)定，交寄貴重物品或特殊意義物品應(yīng)事先聲明，如實記錄實際攬收地址；投遞時，除法律、法規(guī)另有規(guī)定或另有約定以外，快遞經(jīng)營企業(yè)不得以任何理由拒絕將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得代為確認(rèn)收到快件，不得加收費(fèi)用；驗收時，收件人當(dāng)面驗收快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)件物品損毀或者與快遞運(yùn)單記載不一致的，快遞員應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)拒收快件。

條例明確省、地級以上市郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域快遞業(yè)監(jiān)管，相關(guān)部門各司其職、協(xié)同推進(jìn)；同時針對縣級監(jiān)管力量不足問題，還規(guī)定業(yè)務(wù)集中、情況特殊的地方，地級以上市郵政管理機(jī)構(gòu)可以依托縣級人民政府有關(guān)部門承擔(dān)快遞業(yè)監(jiān)管工作，具體形式由地級以上市郵政管理機(jī)構(gòu)與縣級人民政府協(xié)商確定，有效打通基層監(jiān)管“最后一公里”。

為方便快遞收寄、投遞，條例規(guī)定企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，為快遞經(jīng)營企業(yè)收寄、投遞快件提供必要的便利；規(guī)定了應(yīng)當(dāng)將快遞末端服務(wù)設(shè)施納入公共服務(wù)配套設(shè)施范圍；支持利用村民委員會的場所、農(nóng)村閑置房屋等，因地制宜建設(shè)快遞末端服務(wù)設(shè)施。

為推動廣東快遞企業(yè)積極參與全球競爭，持續(xù)加快國際化步伐，條例規(guī)定支持快遞經(jīng)營企業(yè)在境外開辦快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)置快件處理場所、建設(shè)國際快遞網(wǎng)絡(luò)，郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立快件進(jìn)出境協(xié)作機(jī)制，深化跨境寄遞與跨境電商等進(jìn)出口貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展。

廣東是快遞業(yè)第一大省，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別約占全國1/4、1/5，已連續(xù)17年穩(wěn)居全國首位。