深圳新聞網(wǎng)2026年4月3日訊（記者 朱琳）為助力深圳國際消費中心城市建設(shè)，在國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局、中國人民銀行深圳市分行統(tǒng)籌指導下，中國銀行深圳市分行率先發(fā)力，自主研發(fā)的全國首批全場景離境退稅自助服務(wù)機于近日在羅湖口岸與寶安國際機場正式投用。這標志著深圳離境退稅正式邁入“3分鐘即退、24小時全天候、全渠道覆蓋”的自助新時代，服務(wù)效率與體驗位居全國前列。

自助終端上線，3分鐘辦結(jié)破解“排隊難”

此次投用的全場景離境退稅自助服務(wù)機，集身份核驗、單據(jù)掃描、資金清算于一體，將傳統(tǒng)人工10-15分鐘的流程壓縮至3分鐘內(nèi)，實現(xiàn)7×24小時不間斷服務(wù)。設(shè)備支持13種語言界面切換，境外旅客憑有效證件即可自助完成全部操作，無需人工干預(yù)。

首位體驗的香港旅客區(qū)女士僅用2分23秒便完成退稅，退稅款實時到賬?！罢娴暮每?，好方便，且全程都是粵語提示，很貼心。”她的體驗直觀反映了自助終端的高效與便捷。據(jù)中國銀行深圳市分行相關(guān)負責人介紹，自助終端將有效緩解口岸高峰時段排隊壓力，徹底解決“趕時間、排長隊”的痛點，在日常及節(jié)假日退稅高峰時段“大顯身手”。

支付渠道革新，數(shù)幣硬錢包實現(xiàn)“即退即用”

本次升級在支付渠道上實現(xiàn)重大突破，構(gòu)建起全國最廣、種類最全的退稅到賬網(wǎng)絡(luò)。其中，全國首創(chuàng)支持退稅款直接發(fā)放至數(shù)字人民幣硬錢包卡片，無需聯(lián)網(wǎng)、“碰一碰”即可支付，實現(xiàn)“即退即用”，方便旅客在境內(nèi)二次消費。

同時，自助機支持銀聯(lián)、VISA、Mastercard 等境內(nèi)外銀行卡，支付寶、微信及Alipay+合作境外電子錢包，并保留現(xiàn)金兌付選項，滿足不同旅客需求。依托“跨境支付通”，退稅款可實時直達境外用戶本地貨幣賬戶，解決傳統(tǒng)匯兌慢、手續(xù)費高的難題。

流程協(xié)同優(yōu)化，多舉措提升服務(wù)效能

配合金融機構(gòu)升級，稅務(wù)、海關(guān)部門同步推出全國領(lǐng)先的便利化措施，形成服務(wù)合力?！耙粏我话淮a”模式下，退稅商品在商店密封打包并賦專屬二維碼，海關(guān)掃碼即驗、無需拆封，整體驗核時間壓縮70%。多語種退稅小程序支持“掌上辦”，實現(xiàn)預(yù)審快退、地圖導航、進度查詢，旅客可提前預(yù)審，到港即退。此外，深圳實現(xiàn)廣深珠三地退稅互通，旅客可在任一城市購物、任一口岸退稅。

此次離境退稅服務(wù)全面升級，是深圳高水平對外開放的生動縮影。隨著服務(wù)效率、覆蓋范圍與創(chuàng)新能力持續(xù)領(lǐng)跑全國，深圳正不斷優(yōu)化跨境消費生態(tài)，為境外旅客打造“買得放心、退得舒心、游得開心”的一流環(huán)境，為加快建設(shè)國際消費中心城市注入強勁金融動能。