為全面評(píng)估“重慶辟謠”公眾知曉度與影響力，重慶市委網(wǎng)信辦委托立信（重慶）數(shù)據(jù)科技股份有限公司開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與街頭隨機(jī)調(diào)查，重點(diǎn)掌握重慶市內(nèi)居民對(duì)“重慶辟謠”的知曉情況，共采集有效樣本4000份。核心結(jié)果顯示：“重慶辟謠”知曉率8.4%，信任度53.8%，關(guān)注意愿90.3%。

PART1

總體情況

“重慶辟謠”知曉率8.4%

微信公眾號(hào)（63.3%）與抖音（57.9%）是主要觸達(dá)渠道

信任度53.8%，關(guān)注意愿90.3%

有求證意愿和舉報(bào)意愿的受訪者分別占75.2%和71.1%

PART2

知曉情況

調(diào)查顯示，“重慶辟謠”知曉率8.4%，即8.4%的受訪者表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)且有一定了解”，能夠比較清晰認(rèn)知“重慶辟謠”的官方辟謠定位及核心功能。

·總體知曉率：“重慶辟謠”知曉率8.4%（僅統(tǒng)計(jì)“聽(tīng)說(shuō)過(guò)且有一定了解”群體），3.6%的受訪者“聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解”，傳播覆蓋范圍仍有較大拓展空間。

·年齡差異：19-30歲群體知曉率最高（15.8%），61歲及以上群體最低（4.8%）。

·城鄉(xiāng)差異：城鎮(zhèn)常住群體知曉率（10.7%）高于農(nóng)村常住群體（3.1%），農(nóng)村普及存在短板。

PART3

關(guān)注渠道

微信公眾號(hào)與抖音是受訪群體知曉或使用“重慶辟謠”的核心觸達(dá)渠道，渠道觸達(dá)呈現(xiàn)一定不均衡性。

·整體占比：微信公眾號(hào)（63.3%）、抖音（57.9%）占據(jù)主導(dǎo)，小紅書(shū)、微信視頻號(hào)、今日頭條次之，B站（12.2%）、微博（9.3%）占比較低。

·年齡偏好：

19-30歲：以微信公眾號(hào)（61.3%）和抖音（53.5%）為主，小紅書(shū)、微信視頻號(hào)分別為39.5%、30.4%;

31-45歲：以微信公眾號(hào)（59.0%）與抖音（55.7%）為主，小紅書(shū)、微信視頻號(hào)分別為29.8%、22.0%；

46-60歲：以微信公眾號(hào)（62.5%）與抖音（40.0%）為主，微信視頻號(hào)、今日頭條、小紅書(shū)分別為30.0%、20.0%、20.0%；

61歲及以上：微信公眾號(hào)占比91.0%，對(duì)抖音（55.0%）、微信視頻號(hào)（36.5%）依賴度也較高。

PART4

信任程度

·受訪群體對(duì)“重慶辟謠”整體信任度53.8%，其中“完全信任”25.5%、“比較信任”28.3%，信任核心源于“重慶辟謠”由重慶市委網(wǎng)信辦主辦的官方屬性。

·年齡差異：46-60歲信任度最高（83.5%），“完全信任”占比46.4%，31-45歲信任度74.1%，61歲及以上信任度57.8%，19-30歲信任度45.4%。

PART5

關(guān)注意愿

·受訪群體中愿意關(guān)注“重慶辟謠”并獲取辟謠內(nèi)容的占比90.3%，其中“非常愿意”53.6%、“比較愿意”36.7%，抵觸或猶豫關(guān)注的群體占比較小。

·年齡差異：19-30歲關(guān)注意愿達(dá)100%，31-45歲為98.9%，46-60歲為86.4%，61歲及以上為40.9%。

PART6

求證、舉報(bào)與分享意愿

從本次調(diào)查的“重慶辟謠”使用行為傾向來(lái)看，受訪群體對(duì)其實(shí)際應(yīng)用意愿整體處于較高水平，不同使用場(chǎng)景的參與度呈現(xiàn)出差異化特征。

·愿意通過(guò)“重慶辟謠”求證疑似謠言的占75.2%，愿意通過(guò)“重慶辟謠”舉報(bào)疑似謠言的占71.1%，愿意分享辟謠內(nèi)容幫助他人正視聽(tīng)的占56.6%。

·年齡差異：求證與舉報(bào)意愿隨年齡增長(zhǎng)而下降，19-30歲最高（79.3%、82.5%），61歲及以上最低（50.2%、40.9%）；分享意愿隨年齡增長(zhǎng)而上升，19-30歲僅25.6%，46歲及以上超76%。

PART7

公眾優(yōu)化建議

·公眾對(duì)“重慶辟謠”的改進(jìn)訴求鮮明，加強(qiáng)宣傳力度占比58.3%，與8.4%的知曉率形成直接呼應(yīng)。

·其他建議：內(nèi)容呈現(xiàn)更有趣味性（24.0%）、信息更新更及時(shí)（22.2%）、提升操作便捷性（14.0%）。

PART8

下一步優(yōu)化方向

基于調(diào)查結(jié)果，“重慶辟謠”將從三方面優(yōu)化升級(jí)，全面提升覆蓋面與影響力：

·構(gòu)建精準(zhǔn)化渠道矩陣：立足不同群體媒介習(xí)慣，鞏固主流平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化跨渠道導(dǎo)流，針對(duì)中老年、農(nóng)村群體開(kāi)展線下精準(zhǔn)觸達(dá)。

·打造本土化精品內(nèi)容：以本土化、生活化表達(dá)增強(qiáng)吸引力，深化方言短劇、IP形象等特色內(nèi)容，打造標(biāo)志性品牌欄目，強(qiáng)化用戶共鳴。

·深化互動(dòng)與服務(wù)升級(jí)：豐富線上線下互動(dòng)場(chǎng)景，優(yōu)化一站式查詢、舉報(bào)功能，聯(lián)動(dòng)多方主體構(gòu)建“可參與、易使用、信得過(guò)”的權(quán)威辟謠生態(tài)。